日前，国家电【diàn】网向所属单位印发《各省【shěng】公司开展综合能【néng】源服务业务的意见》。据悉【xī】，意见称，将【jiāng】综【zōng】合【hé】能源服【fú】务放在更加突【tū】出的位置【zhì】上，有利于巩固公司售电市场、扩【kuò】展业务范围、提升客户服务新能【néng】力，带动公司相关产业【yè】发【fā】展，培育新的市场【chǎng】业态，增【zēng】加【jiā】新的效益增长点【diǎn】。并构建多元【yuán】化分【fèn】布式能源服务【wù】。
详情如下：
国家电网公司关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见
各【gè】省【shěng】(自治区、直【zhí】辖市)电【diàn】力公【gōng】司，南瑞集【jí】团【tuán】有限公司，国网电子商务有限公司，国网节能【néng】服务有限【xiàn】公司【sī】，中国电力科学研究院，国网能源【yuán】研究【jiū】院，全球能【néng】源互联网研究【jiū】院：
当前，我国能源消费供给、能源结构转型、能源系统形态呈现【xiàn】新的发展【zhǎn】趋【qū】势。综合【hé】能源【yuán】服【fú】务是一【yī】种新型的为满【mǎn】足终端【duān】客【kè】户多元化能源生产与消【xiāo】费的能源服务【wù】方式，涵盖能源规【guī】划设计、工程投资建【jiàn】设，多能源运营服【fú】务【wù】以及【jí】投融资服务等方面。随着互联网信息技术、可再生能源技术以及【jí】电力改革进程【chéng】加【jiā】快【kuài】，开【kāi】展综合能【néng】源服务已成为提升能源效【xiào】率，降低【dī】用【yòng】能成本，促进竞【jìng】争与合作的重要发展方向。为适应能【néng】源发展新形势，提升【shēng】公司【sī】发【fā】展新能力，拓展公司发展新途径【jìng】，现就在各省【shěng】公【gōng】司开展综合能源服务【wù】业【yè】务，提出如下意【yì】见：
一、充分认识开展综合能源服务业务的重要意义
近年来，各省公司充【chōng】分发挥品牌、技【jì】术【shù】、客【kè】户资源等优势，以节能服务公司为实【shí】施主【zhǔ】体，为客户广泛开展【zhǎn】了能源诊断，用能监测，节能改造【zào】、电能替代的【de】服务【wù】。天【tiān】津、江苏、湖南等公司【sī】为公共【gòng】建【jiàn】筑、工业企业【yè】、园区等用户，提供了集水电【diàn】气【qì】热【rè】(冷)等多种能源的综合能【néng】源服务，已取得良好成效。从现【xiàn】实【shí】情【qíng】况【kuàng】看，基层单位已主【zhǔ】动开展了综合能源服务业【yè】务，为公【gōng】司开【kāi】展综合能源服务奠定了【le】基础【chǔ】;从长远发展看，公司亟需把综【zōng】合能源服务摆到更【gèng】加突【tū】出的位置上，提升【shēng】开展综【zōng】合【hé】能源服务业务对促【cù】进公司发【fā】展【zhǎn】重要性的认识【shí】。
在各省公司开展综合能【néng】源服务有利于落实国家能源发展战略【luè】，推动全社会节【jiē】能减排;有利于【yú】巩【gǒng】固【gù】公司售电市场、拓展业务范围【wéi】、提升客户服务【wù】新【xīn】能力;有利于推进电能替代，带动公司相关产业发展，培【péi】育新的市【shì】场【chǎng】业态【tài】，增加新的效益增长【zhǎng】点【diǎn】，各省公司应抓【zhuā】住当前能源革命的【de】有【yǒu】利时【shí】机，将【jiāng】综合能源服务作为主营【yíng】业务【wù】，积极推【tuī】进综合【hé】能源服务【wù】业务【wù】发展。
(一)指导思想
贯彻落实
关于【yú】能源“四个革命【mìng】”和国家“节【jiē】约、清洁、安全”能源发【fā】展战略，主动【dòng】适应【yīng】能源供给侧改革和电【diàn】力体制【zhì】改革的新要求，发挥公司品牌、技术、客户资源【yuán】等优【yōu】势，以能源互联网、智慧【huì】能【néng】源【yuán】和【hé】多能互补【bǔ】为发展方向，以智【zhì】能电网、大云物移、互动服【fú】务【wù】为【wéi】支【zhī】撑手段，构建以【yǐ】电【diàn】为中心，智慧应用的新型能源消费市【shì】场，为客户提供多元化的综合【hé】能源服务，促进公司【sī】健康可【kě】持续发【fā】展。
(二)基本原则
坚【jiān】持市【shì】场化运作。加强用能市场研究，深入挖掘【jué】终【zhōng】端【duān】用能需【xū】求，建立市场化运作机制，注重投资效益【yì】评估，严格市场【chǎng】风险【xiǎn】管控，确【què】保公司收益与社会效益，实现多【duō】方共赢【yíng】。
坚持客【kè】户【hù】导向。加【jiā】强【qiáng】客户用能特点分析，细【xì】分不同【tóng】服务客户群【qún】体，以客户服务为根本【běn】，满足【zú】客户深【shēn】层次、多样化的综合用能服务需求，增强客户粘性。
坚【jiān】持因地【dì】制宜【yí】。综合考虑政【zhèng】策【cè】环境，经济水平，能源禀赋等因素，针【zhēn】对各类用能行业和不同【tóng】客户，明【míng】确重点【diǎn】业务拓展方向，因地制【zhì】宜采取差异化市场开【kāi】发策略，推【tuī】进综合能源服务业务发【fā】展。
坚【jiān】持【chí】创新推动。加强能源技术【shù】与互联网技【jì】术的深度【dù】融【róng】合【hé】，强化物联网【wǎng】、大数据、分【fèn】布式能源、储能等技【jì】术的推【tuī】广应用【yòng】，创新能源托管、直接交易，主动需求响应的商业模【mó】式【shì】，构建【jiàn】创新智能型的综合能源【yuán】服务体系【xì】。
(三)工作目标
发挥公司各方资源优势，做强做【zuò】优做大综合能源【yuán】服务【wù】业务，推动公【gōng】司由【yóu】电能供应商向综合能源服务商转变，打造新的利润【rùn】增【zēng】长点，提升公司市【shì】场竞争力。到2020，确保【bǎo】累计【jì】实现业务【wù】收入达500亿元左右，力争实现600亿元左【zuǒ】右，市【shì】场份额【é】得到【dào】显【xiǎn】著提【tí】升。
综合能【néng】源服【fú】务具有【yǒu】客户【hù】需求多，项目点多面广，技术【shù】类别复杂、服务模【mó】式多元化【huà】的【de】特点，应重点抓住园区、工业【yè】企业、大型公共建筑等对象【xiàng】，统筹【chóu】运【yùn】用【yòng】能效诊断、节能改造，用能监测、分布式【shì】新能源发【fā】电【diàn】、冷热电三联供、储【chǔ】能等多种技术，积极推进综合能源【yuán】服务业【yè】务。
(一)明确开展综合能源服务业务的实施主体
以省综【zōng】合能源服务【wù】企【qǐ】业为实施主体全面推进综合【hé】能源服务业务，充分【fèn】发挥市县公司属地优势【shì】和产业公司的装备制造特【tè】长，强化业【yè】务【wù】协同，加强市场分析和研究;将【jiāng】“省节能服务【wù】公【gōng】司【sī】”更名为“省综合能源服务【wù】公【gōng】司”，根据市场【chǎng】拓【tuò】展和【hé】业务发展需要，由【yóu】省电科院【yuàn】二级机构调整为省公司二级单位【wèi】直接管理，机构设置由国网人资部【bù】另行【háng】发文【wén】明确;结【jié】合经营发【fā】展【zhǎn】和项目发展开【kāi】展【zhǎn】需【xū】要，按照公【gōng】司股权【quán】投资、项目管理有关规定，增加注册资本【běn】金规模，支【zhī】持省【shěng】综合能源服务公司以组建项目公司方式【shì】开【kāi】展综【zōng】合【hé】能源服【fú】务业务;加强技术人【rén】才配置【zhì】，充实省综【zōng】合能【néng】源【yuán】服务公司岗位人【rén】员暖通、技经等专业人才;建【jiàn】立【lì】市场化的投资决策，物资【zī】采购等机制【zhì】;产业公司围绕核心业【yè】务和功能定位，开展【zhǎn】综合能源服务业务。
(二)制定灵活的市场营销策略，满足客户差异化能源服务需求
结【jié】合客户降低【dī】能源【yuán】成本【běn】、减少投资的【de】需求【qiú】，以【yǐ】用【yòng】电业【yè】务代办、设备托管【guǎn】、能效诊【zhěn】断【duàn】为切入【rù】点，综合采用多【duō】种能源、技术、创新商业模式，为客户提供具有竞【jìng】争力的【de】定制化综合能源服务整【zhěng】体解决方案;充分发挥【huī】公司品牌、营销渠道、配套【tào】电网建设等优【yōu】势，向目标用户推介综合【hé】能源服务组【zǔ】合，建立服务【wù】价格优势。
(三)扎实做好客户能源基【jī】础服务【wù】，形成以电为核心的能【néng】源消【xiāo】费新【xīn】模式【shì】
推进客户【hù】侧在【zài】电气化与能【néng】效【xiào】提升，应用热泵，电窖炉、专用【yòng】充电站、余热回收【shōu】、绿色照明等高效【xiào】用能技术，降低客【kè】户能源成本，改善客户用能体验【yàn】，助力绿色发展;对【duì】用能设备、配电设施等开展专业化智能运【yùn】维，提供【gòng】精准故障诊【zhěn】断和【hé】状态检【jiǎn】修服【fú】务，提【tí】高客户【hù】用能稳定性【xìng】，保障用电安全。
(四)提【tí】供多元化分布式【shì】能【néng】源服【fú】务，构建终端一体化【huà】多能互补【bǔ】的能源【yuán】供应体系
在新【xīn】城镇、新产业园(商务)区、新【xīn】建【jiàn】大型公共设施的区域，根据客户的【de】用【yòng】能需求【qiú】，以【yǐ】智能电网【wǎng】为基础，建设分布式光伏发电【diàn】，分布【bù】式生物质发电【diàn】、冷热电三联供【gòng】，基于电能【néng】的冷热供应【yīng】等系统，满足终端用户【hù】对电、热、冷、气【qì】等多种能【néng】源的需求，构建以电为中心【xīn】的集成供能系【xì】统【tǒng】。
(五)推进“互联网+”能源服务，建立客户侧智能化能源互联网
以源网荷【hé】实时数【shù】据为纽带【dài】，对【duì】接电、气、热等多【duō】种用能需求，搭建多元信息【xī】交互的综合能源服务平台【tái】，运【yùn】用物联网、大数据【jù】等新型技术，促进能【néng】源流【liú】与信息流深度【dù】融合，实现能源互联【lián】网的实时感知和信息反馈，优化客户【hù】能源供给网【wǎng】络运行【háng】策略【luè】，为客户【hù】提供智能调控、需求响应【yīng】、交易【yì】预测、数据价值挖【wā】掘的服务。
(六)探索能源服务新产品，实现客户资源价值的深入挖掘。
开发以储能、能源【yuán】大【dà】数据，碳资【zī】产和金融服务【wù】为核心的能【néng】源服务新产品。试点在用户【hù】侧建设【shè】适当【dāng】规模【mó】的储能装置，发【fā】挥特高压远距离配置【zhì】能源的作用，促【cù】进清洁能源跨区域消纳，提高电网运行【háng】的经济性，利用能源大数据【jù】研究【jiū】客户能源消费行为特征，预【yù】测宏观经【jīng】济【jì】走势和【hé】行【háng】业发展，为客户【hù】经营发展、能【néng】源【yuán】交易提供有效的决【jué】策支撑服务;基于综合能源服【fú】务的【de】减【jiǎn】排效果和投资收【shōu】益，深入研究碳交易、金融【róng】服务【wù】规则，逐步【bù】开发碳【tàn】资产，项【xiàng】目证券等衍【yǎn】生产品。
(一)加强市场调研与项目开发
公司各级营【yíng】销部【bù】门要【yào】发挥客户【hù】资源和营销【xiāo】网络优势【shì】，会同发展部门加【jiā】强与各类园区政府，工业【yè】企业【yè】和【hé】公【gōng】共建筑服务客【kè】户的沟通联系，组织省综【zōng】合能源【yuán】服务公【gōng】司深入开【kāi】展市场调研，针对潜【qián】力用户进行能源现状及需【xū】求分【fèn】析，并做好项目【mù】开发与【yǔ】培育，建立综合能源服务项目储备库【kù】。
(二)加强项目论证与科学决策
省【shěng】综合能源服务公司【sī】要针【zhēn】对储备库项目开展可行性研究，科学论证项目的【de】技【jì】术、经济可行性，保【bǎo】证项目收益稳【wěn】定、风险【xiǎn】可控;在发展和【hé】营销部门的组织下，做【zuò】好方案推介【jiè】，促【cù】成项目实【shí】施意向的【de】有效达【dá】成，根【gēn】据项目类型【xíng】和投资规模，履行决【jué】策程序【xù】，完成合【hé】同签订。
(三)加强资源整合与协同实施
国网节能服【fú】务公司要在公【gōng】司系统开展综合能源【yuán】服务业务中发挥龙头作用，加强与各省公司的协【xié】同配【pèi】合，处理好重大项目【mù】示【shì】范【fàn】引领与普遍【biàn】服务属地实施的【de】关系，省综合【hé】能源【yuán】服【fú】务公司要【yào】充分【fèn】整【zhěng】合【hé】内外【wài】部技术【shù】、资【zī】金、管理等优质资源，推进综合能源服务项目实施【shī】，满足客户对【duì】电【diàn】、气、冷、热等各类能源服务需求。将综合能【néng】源服【fú】务相【xiàng】关电【diàn】网业扩配套工程纳入公司“业扩配套项【xiàng】目包”管【guǎn】理，营销部门要建立项【xiàng】目业扩报【bào】装“绿色通道【dào】”，同时开展配套电网【wǎng】建设和报装接电。
(四)加强增值服务与运营评估
省综合能源服务公司【sī】要搭建【jiàn】综合能源服务项目信息化管【guǎn】理平台，深【shēn】入【rù】开展能源数据监测分析，为【wéi】客【kè】户提【tí】供能效【xiào】诊断、节能改造、能源托【tuō】管等增值【zhí】服务。省公司营销部【bù】要【yào】跟踪综合能源【yuán】服【fú】务业务开展情【qíng】况，委托专业机构【gòu】开展重点【diǎn】项【xiàng】目后评估，提出改进措施和意【yì】见【jiàn】，持续提【tí】升项【xiàng】目实施和服务能力【lì】。
五、有关要求
(一)加强组织领导，统筹推进实施
各【gè】单【dān】位【wèi】要充【chōng】分认识开【kāi】展【zhǎn】综合能源服务【wù】对公司推进“两个转变【biàn】”发展的重要意【yì】义，建立完善发展、人【rén】资、财务、营销等相关部门【mén】协同机制【zhì】，制【zhì】定工作实施方案【àn】，落实领导【dǎo】责任【rèn】分工【gōng】、明确任务目标，完善各级营销部门职责和岗位人员配置【zhì】，规范工作流程，加强综合能【néng】源【yuán】服务业【yè】务管理。要结合电能替【tì】代【dài】和优质服务工作，统筹推进综【zōng】合能源服务业【yè】务开展。
(二)整合内外资源，形成工作合力
公司产业单【dān】位、科研机构【gòu】要主动参与，提供相关技术【shù】，产【chǎn】品【pǐn】与装备支【zhī】持【chí】，开展关键技【jì】术研究，工程设计、标准制定等【děng】技【jì】术服务。英大集团要提供低成本融资【zī】产品，丰【fēng】富融资渠【qú】道，保障投资能力。国网电商公司要提【tí】供【gòng】信息发布在【zài】线交易平台支持。建立能源供应商、设备【bèi】厂家、金融机【jī】构等合作【zuò】机制【zhì】，共同拓【tuò】展【zhǎn】综合能源【yuán】服【fú】务市场，实现风险共担，利益【yì】共享。
(三)示范引领作用，加强对外宣传能力
各单【dān】位要加强综合能【néng】源服务示范项【xiàng】目建设，实施一【yī】批“理念【niàn】先【xiān】进、前景【jǐng】广阔、效益良好”的示范【fàn】项目建设。加强对外【wài】宣传推广，利用主流报刊、网站、新媒体等【děng】宣【xuān】传媒介，以及【jí】公司营业厅【tīng】展示厅等【děng】场所，展【zhǎn】示公司工【gōng】作成效和【hé】典型，、案例，提升公【gōng】司责【zé】任【rèn】央企形象，打【dǎ】造具有影响力的服务品牌【pái】。
来源：国家电网公司
