“2018年度电费账【zhàng】单”以【yǐ】“点亮”为【wéi】主题【tí】，融入“点亮生活”“点亮希望”等理念，巧【qiǎo】妙地将客户全年【nián】的电费电量、分时用电、交【jiāo】费方式、电子发票、电力积分等基础用电数【shù】据展现在账单【dān】页面中。五年来，年【nián】度【dù】电费账单在页【yè】面设计、内容展现上不断优化升级，从最【zuì】初【chū】只显【xiǎn】示【shì】最【zuì】基【jī】本的【de】用【yòng】电【diàn】信息，到引【yǐn】入客户【hù】用电诊【zhěn】断，多维【wéi】度分析客户的用电习惯，建立客户用电分【fèn】析模型，为【wéi】客【kè】户设置个性【xìng】化【huà】标签，并针对不同标签客户给出【chū】交费方式、业务【wù】变更等多样化的【de】用电建议，引导【dǎo】客户【hù】优化家庭能效管理，再到如【rú】今将客户的生活场景【jǐng】、生【shēng】活理念等【děng】元素融入【rù】其中【zhōng】，力求为客户提【tí】供更贴心、体验感更强的服务。
更值得一【yī】提的【de】是，客【kè】户可捐献自己【jǐ】用电户号中任意数量的【de】电力积【jī】分，并生【shēng】成可分【fèn】享的捐赠【zèng】荣【róng】誉证书，捐赠【zèng】的积分将被兑换成相应金额【é】的【de】基金，由国网江苏电力联合基金会为青海牧区【qū】的【de】学生们购买、配【pèi】送实用的光伏电源与灯具，为他们解决因无法【fǎ】供【gòng】电【diàn】造成夜【yè】晚【wǎn】读书困难的问题。这是国网江【jiāng】苏【sū】电力【lì】对线上公益活动的【de】积极探索【suǒ】和全新尝试，彰显了责任央【yāng】企的品牌【pái】形象，践行了【le】“人【rén】民电业【yè】为人【rén】民”的企业【yè】宗旨。据了解，账单上线仅半日，客户捐赠【zèng】的【de】电力积分已突【tū】破205万分【fèn】。
近年【nián】来，国【guó】网江苏电力【lì】不断践行“互联网+供电服务【wù】”理念【niàn】，深挖大数【shù】据价值，深入细致分析【xī】客户用电习惯，预测客【kè】户需【xū】求，为【wéi】客户提供多渠道、全方位的供电增值服务。截止2018年底，国网【wǎng】江苏电力电子服务渠道累计注册户数【shù】超【chāo】1815万【wàn】户，年服务量【liàng】(UV)累计近4亿次。
2019年，国网江苏电力将紧扣【kòu】时代发展主题，借助电子服务渠道及第三方公共服务平台优势，积极策划开【kāi】展多【duō】种【zhǒng】类型的扶贫、助学等公益活动，拓宽【kuān】活【huó】动传播的广度【dù】和【hé】深度【dù】，力求将【jiāng】公益【yì】活动打造成【chéng】国网江【jiāng】苏电【diàn】力【lì】的品【pǐn】牌【pái】产品，全方位提高客【kè】户【hù】满意度，进一【yī】步提升供【gòng】电服务质量和水平。
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