销售时的成交常见问题:

1、客户很有意向购买我们的【de】产品,然而我们的销售人员还在喋喋【dié】不休,等【děng】到【dào】尝试成交的时候客【kè】户再【zài】说:我再考虑考【kǎo】虑。结果是客户一去不复【fù】返【fǎn】。

2、客户的要【yào】求很明【míng】确,我们的产品他也满意。在成交【jiāo】那一瞬【shùn】间【jiān】,因【yīn】为价格问题,无法达成一致,不了了之。

3、客户【hù】对我们提供的方案没有【yǒu】大的【de】问题,唯独提出一【yī】些【xiē】瑕疵,而谈【tán】到价格问【wèn】题,或者刁难销售人员,销售人员要么【me】被【bèi】顾客【kè】引【yǐn】导【dǎo】,或者我所是从,导致该成交却没有成交。

4、客【kè】户【hù】对我【wǒ】们【men】的品牌和产品很喜欢【huān】,而且已经【jīng】决定购买,但是【shì】对价格不满意想要便宜,而【ér】我【wǒ】们的销售人【rén】员没有把握好【hǎo】自【zì】己,价格放的【de】太快,让顾客没感觉占到便宜,导【dǎo】致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里【lǐ】挑骨头,为【wéi】售【shòu】后服务【wù】埋下隐患。

怎么办呢?很【hěn】多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做【zuò】到和客户【hù】快乐成交呢【ne】?

一、如何逼单(假定成交)

在什么情况下假定成交?

我的回【huí】答是:当我【wǒ】站【zhàn】在一个即将听我推【tuī】荐产品【pǐn】的顾客前,我就【jiù】假定自己会做成这笔生意【yì】。我甚【shèn】至假【jiǎ】设最初让我碰钉子【zǐ】的客户,将来会变成我的重【chóng】要【yào】客户。

       我们身【shēn】边有很多假【jiǎ】定成交的例子:例【lì】如你【nǐ】到【dào】酒店吃【chī】饭,服务员通常会问【wèn】你是喝啤酒【jiǔ】还是白酒呢?这【zhè】个问题有两个假设:

第一、你要喝酒;

第二、你要喝他们酒店的酒。

假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一样,到了要签单【dān】的【de】时候才假定这【zhè】笔【bǐ】生意会【huì】成功。而是在每【měi】次谈判中【zhōng】,你要一遍一【yī】遍【biàn】地【dì】假定你会【huì】成交,客户也会开始假定他将要购买你的【de】产【chǎn】品。更【gèng】重要【yào】大家知【zhī】道中国的【de】消费者,不喜欢把自己真【zhēn】实的想法告诉销【xiāo】售【shòu】员。而我们的销售人员只有知道【dào】顾客的真实【shí】想法,才【cái】能对症下药【yào】,解决顾客的异议,最终完成【chéng】交易。

       二、逼单(假定成交)常用语

在逼【bī】单时,销售员【yuán】朋友【yǒu】可【kě】以【yǐ】运用一些话语。以下这几则【zé】错误和正确话语,供朋友们对比参考:

错误的说法:

“你今天能订吗?”

“在【zài】这边【biān】来交钱【qián】吧?”(在成交时特别提醒销售【shòu】员朋【péng】友【yǒu】们不要说“钱【qián】”这个字。)

“谢谢你的购买”

“你买回去绝对满意”

正确的说法:

“请把名字签在这里。”

“麻烦你确认一下”

“我要恭喜你做了明智的决定”

“麻烦你过来办一下手续”

“你是刷卡还是现金付账”

成交【jiāo】其实很简【jiǎn】单,记住这句话:要【yào】求,要求【qiú】,再要求,要求就是成交的关键。

大多数【shù】人在【zài】结束销售的时候根本不敢【gǎn】要求,我要求你每一【yī】次销售【shòu】结束的时候都必须要求顾客成【chéng】交。每一次,要【yào】求一【yī】次还不行,还要第二次。他说no还不行。还要第三【sān】次。他一定会【huì】说no的,我【wǒ】跟你保【bǎo】证。你还【hái】要【yào】有第四次第五次以后才【cái】有可能【néng】拿到生意【yì】。