谁没有被拒绝的经历呢?
拒绝真的不【bú】可怕，可怕的是【shì】被拒绝后的自【zì】暴自弃，对光伏销售人员而言【yán】更是【shì】如此，再换【huàn】个角度想想，被【bèi】拒绝【jué】也不一定【dìng】是【shì】坏【huài】事，想想客户拒绝我的原【yuán】因是什么?
如果【guǒ】真【zhēn】的【de】指出了自己的问题，及时【shí】反思、纠正也是好事【shì】一桩【zhuāng】，在拒绝中【zhōng】提升自己是一次难得的历【lì】练。
小陈在一家光【guāng】伏企业从事产品招商工【gōng】作【zuò】，经过【guò】自【zì】己三年来的【de】努力，她现在已经【jīng】是部【bù】门经理了。
最【zuì】初，参【cān】加完公司严【yán】格的培训后，小陈被【bèi】安排在招商部担任光【guāng】伏产品招商专员。
上班第一天，小陈【chén】从领导那里拿到了一些【xiē】代理商在新【xīn】品发布会上给公司留【liú】下的电话号码。面对这些电【diàn】话号码，他很【hěn】茫然，因为他【tā】不知【zhī】道该怎样【yàng】开始给客【kè】户【hù】打电话，徘徊了一阵后，他【tā】有些紧张了，想打退堂鼓，毕竟他【tā】还是一【yī】个20来【lái】岁的刚出【chū】校门的毛【máo】头小子【zǐ】，脸上【shàng】还带着几分青涩【sè】。
回【huí】忆这一段经【jīng】历时，小陈【chén】说：“我站在电话机前，一面发抖，一面默默地对自己说：当你尝试去【qù】做一件对【duì】自【zì】己只有益处而无【wú】任何伤害【hài】的事时，就应该勇敢去做，而且【qiě】应该立【lì】即行动【dòng】。”
于是，小【xiǎo】陈毅然拨通了第一位客户的【de】电话【huà】。他【tā】想，如果被拒绝，就【jiù】再一次壮着胆再打下【xià】一位，决不退缩。就这样【yàng】，那【nà】份客【kè】户名单上【shàng】的每一个【gè】号【hào】码他【tā】都拔通【tōng】了【le】。遭到客户拒绝后【hòu】，他便毫不【bú】犹豫【yù】地去拨打下一位【wèi】客户【hù】的电话，不断【duàn】地把自【zì】己公司的产品卖点【diǎn】和销售卖点【diǎn】告诉给客户，劝说客户购买他公司的产品。
是那份心里默默燃起的希望，让他坚持着【zhe】。在小陈打完所有【yǒu】电【diàn】话后，终于有三【sān】位客户【hù】采购他【tā】公司的产品。三个客户的【de】业务量很大【dà】，但对小陈来说，其【qí】意【yì】义【yì】远【yuǎn】不止成交了三笔生意【yì】，而【ér】是意味着【zhe】他在光【guāng】伏产品招商方面迈出了重【chóng】要的一步【bù】。与此同时，他【tā】还学到了该怎样去克服心理障碍，以及向陌生【shēng】客户【hù】推销的【de】方法。
依照相关统计【jì】，百分之八十的销售是来【lái】源【yuán】于客户说“不【bú】”以后，一个【gè】销售人员最容易阵亡的时间【jiān】是他进入这个行业【yè】的前九十天。在日常的统计【jì】中，一【yī】个普通销售人【rén】员最有【yǒu】战斗【dòu】力的时间每天不【bú】会【huì】超过【guò】4个【gè】小时。
如果希望自己成为【wéi】顶【dǐng】尖的光伏【fú】销售人员【yuán】，每天唯一做的事情【qíng】就是开始拜访【fǎng】和约见客户，作为一个光伏销售人员，任【rèn】何【hé】时间去拜访客户都是客户的最佳时间。自【zì】己感觉有差【chà】异的地【dì】方就【jiù】是【shì】怕被客户【hù】拒绝。
那么，光伏销售高手是如何克服这种心理障碍的呢?
1、提升自信和内在
害怕被拒绝【jué】是由于【yú】自己的自【zì】信心低【dī】落，自我价【jià】值不够强。自信心低落的【de】因素有以下【xià】四个【gè】方面：
缺乏经验和在这个行业的专业知识;
过去曾经失败的经验;
注意力总在错误的信息上;
受到限制性信念的影响，无法激发潜能。
2、重新定义失败
对【duì】事件的定义不同，心【xīn】态自然不同【tóng】。据资料统计，80%的销售【shòu】行【háng】为是在拜访客【kè】户5次以后才产生的，如果依照【zhào】这样【yàng】的数据，那【nà】你算【suàn】是被拒绝了【le】吗?
现在我们要【yào】做这样的一【yī】个工作：写出你对被【bèi】拒绝的定【dìng】义【yì】，当什【shí】么事情发生时你感觉是被拒绝【jué】了【le】。
例如：当【dāng】客户语气冷淡【dàn】，表情冷【lěng】漠地【dì】说“不”的时候，感觉【jiào】被客户拒绝了。
转换这个定义，当什么事情发生时，只是表示什么。
例如：当客户【hù】语气冷淡【dàn】，表情冷漠地说“不”的时【shí】候，只是表示他今天心情【qíng】不好【hǎo】，只是表示今【jīn】天和爱人吵架了。
重新下一个定义，要积极。
唯有当什么事情发生时才表示我被真正的拒绝了。
例【lì】如，唯有当我半途【tú】而废，没有【yǒu】坚持到底的时【shí】候才表示我被【bèi】真正【zhèng】的拒绝了。
3、对“拒绝”不要信以为真
通常有些客户对并不了解的东西最【zuì】习惯【guàn】的反应就是拒绝，拒【jù】绝【jué】对他来说就是一种【zhǒng】习【xí】惯;还有些客户的拒【jù】绝，往往是需【xū】要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象【xiàng】是苦难【nán】，但【dàn】对【duì】一部分客户【hù】来说，的确是被人【rén】攻【gōng】破【pò】心理防线【xiàn】的“伪装抵抗【kàng】”。
所以，你不要【yào】太相信这类客【kè】户的话【huà】，只【zhī】需要怀【huái】抱【bào】着坚定的信心继续走下去就可以【yǐ】了。
4、现在拒绝你，不代表永远拒绝你
在每次销【xiāo】售之前，你的心态不【bú】能着急，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然【rán】而来【lái】了【le】。从准备、开场、挖掘需【xū】求、推【tuī】荐说明一【yī】直到【dào】成交，这每一【yī】步中都存在着拒绝。但这【zhè】些拒绝不代表一直都会【huì】存【cún】在，只【zhī】要你保持【chí】乐观【guān】的心态，准确把握客户的需求，适当地解释【shì】清楚【chǔ】，那这些障【zhàng】碍【ài】就是暂时【shí】的【de】。
光【guāng】伏【fú】销售的【de】每一步的结果不是【shì】成【chéng】交，而是顺利地推进到下一步。如果你【nǐ】这样想，你的拒绝就不会那么【me】多【duō】了【le】。
对待【dài】“拒绝”有多【duō】豁达，证明你对销售有【yǒu】多领悟【wù】，光【guāng】伏行业的特殊性在于【yú】遭【zāo】遇到的拒绝比任何行业都来【lái】得更为频繁和猛烈，只【zhī】有【yǒu】拥有良好的心态【tài】，才有望成为销售高手!
