最近经【jīng】常有人咨询伏妹儿关于销【xiāo】售【shòu】的一些【xiē】事情，所以，伏妹儿决定【dìng】以【yǐ】后跟大【dà】家分享一些销售管理【lǐ】技巧。大家有任【rèn】何【hé】意见和建议，可以【yǐ】在文章下留言哦。
销售是一个系【xì】统工程，从你入行【háng】之日起，你【nǐ】的一言一行【háng】都影响着你的工作，为【wéi】了给下一【yī】次销售也带来成功【gōng】，你不【bú】妨在终【zhōng】结【jié】成交之日自问:
◆在销售过程中，我是否留意了对价格的保护?
◆在销售过程中，我是否得到了竞争的情报?
◆在销售过程中，我是否设法使客户增加了对自己产品的认识?
◆在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么?
◆在销售过程中，我是否过分注重与客户的私交?
一、销售人应有的心态
如果你把一件事做的【de】比别人【rén】好5%或10%，不过是浪【làng】费生命，但【dàn】要是比【bǐ】平均水平【píng】好10倍，好20倍【bèi】，历史就会记住你。
熟练掌握产品资料，自然可以对答如流，增强顾客对销售人的信任。
A、假定每位顾客都会成交
销售人【rén】要对每一个到【dào】来【lái】的顾客【kè】假定都【dōu】会购买，使自【zì】己【jǐ】形成一种条【tiáo】件反射【shè】，积极地去销售，从【cóng】而增大成功率，使销售人【rén】具有成功感而信【xìn】心倍增。
B、配合专业形象
人靠衣装，好的形象能拉近【jìn】人与人之间的距离，便【biàn】于双方【fāng】的【de】沟【gōu】通。自【zì】我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发【fā】挥亦会【huì】良好【hǎo】。
2、面对客户的心态及态度
A、从客户的立场出发
所有的推销是针对客户的需要不【bú】是【shì】你的喜好。销【xiāo】售人要先了解客人的目【mù】的，明确自己【jǐ】的【de】销【xiāo】售目的：令客【kè】人落定，清楚自己【jǐ】的出发点，并对症下【xià】药。结【jié】合顾客的情况，介【jiè】绍他【tā】所需，迎合客人的心态，拉近双【shuāng】方的【de】距离。
B、大部分人对夸大的说法均会反感
世界上没有十全十美的【de】东西，销【xiāo】售人过分的夸张【zhāng】，会引起顾客的不相【xiàng】信和不【bú】满，若对不关【guān】痛【tòng】痒的不足【zú】作及时的补充和说明，做到自【zì】圆【yuán】其【qí】说【shuō】，并帮【bāng】助客人【rén】作对比，让客人有【yǒu】真实感，加深对销售人的信【xìn】任感。
二、寻找客户的方法
1、宣传广告法：广而告之，然后坐等上门，展开推销。
2、展销【xiāo】会：集中【zhōng】展【zhǎn】示模【mó】型、样板。介绍情况【kuàng】、联络双方感情、抓住重【chóng】点，根【gēn】据顾客意【yì】向【xiàng】，有针对性地追踪、推销。
3、组织关【guān】系网络【luò】：善干利用各种【zhǒng】关系，争取【qǔ】他们利用自身优【yōu】势和有效渠道【dào】，协助寻找顾客。
4、权【quán】威介绍法：充【chōng】分利用人们对各行各业权威的【de】崇拜心理，有针对【duì】性地【dì】邀请权威【wēi】人士向相应的人员介绍商品【pǐn】，吸引【yǐn】顾客【kè】。
5、交叉合【hé】作法：不同行业的推销员【yuán】都具有【yǒu】人面【miàn】广，市场信息灵的优势，售楼员可利用这一点【diǎn】加【jiā】强相互间的信息、情【qíng】报【bào】的交换，互【hù】相推【tuī】荐和介绍顾客。
6、重点访【fǎng】问法【fǎ】：对手头上的【de】顾客，有重点【diǎn】地适当选【xuǎn】择一部分直接【jiē】上门【mén】拜访或约谈【tán】，开展推【tuī】销“攻势”。
7、滚雪球法【fǎ】：利用老【lǎo】客户及其【qí】关系，让他现身说法【fǎ】，不断寻【xún】找和争取新的顾【gù】客，层【céng】层扩展【zhǎn】，像滚雪球【qiú】一样，使顾客队伍不断【duàn】发生扩大。
三、销售五部曲
建立和谐引起兴趣完成交【jiāo】易引【yǐn】发动机提供解【jiě】答【dá】;这五个【gè】步骤【zhòu】相当合理，而且都有【yǒu】心【xīn】理学的知识做基础，因此相当【dāng】有效。
二、为了让顾客持续保持注意力，你必须引发他们的兴趣。
三、你【nǐ】让顾客相信：接受你的服务，的确是聪明的【de】抉择，因【yīn】为【wéi】他【tā】们的【de】确会【huì】从你【nǐ】的服务中，找到满足需求的【de】解答。
四、顾客也【yě】许对该产品感兴趣【qù】，也相信你的【de】服务对他们有好处，但还是不会购【gòu】买。因此【cǐ】，在你引发对方【fāng】兴趣【qù】之后，也【yě】在你说服他【tā】相信产品的种【zhǒng】种卖点之后，你还【hái】得使顾客【kè】产生购买欲望。如此【cǐ】，你才能把【bǎ】产【chǎn】品销售【shòu】出去，总而言之【zhī】，你要引起对方购【gòu】买的【de】动机。
五、虽然对方相信该【gāi】产【chǎn】品的确【què】如你所说【shuō】的【de】那么好，也想【xiǎng】拥有，但这仍不保证你已取得订单。拖延或迟疑【yí】决不【bú】是一般人的【de】毛病。因此，你得协助他【tā】们做决定，如【rú】此才能【néng】使他们付【fù】诸行动，达【dá】成交易【yì】。
这些方法富有弹【dàn】性，你有时【shí】可把两个步骤【zhòu】合并成一个【gè】步骤，尤其是【shì】建立和谐与引发【fā】兴趣这两个步骤。
五【wǔ】个步【bù】骤并非每次都【dōu】要按照次序【xù】进【jìn】行。比如，有【yǒu】警觉性的业务人员很可能在提供解答阶段就成【chéng】交【jiāo】了
