在电站【zhàn】出现问【wèn】题的时候，我们应该拍下出现问题的【de】光【guāng】伏【fú】板留存，具体操作如【rú】下：
1、判断故障的直接表现方式，例如：发电量急剧下降、光伏组件出现蜘蛛【zhū】纹或【huò】破裂、逆【nì】变器不能【néng】正【zhèng】常工作【zuò】等，与此同时，用户【hù】务必要仔细查看安装合同，确【què】认一【yī】下合同【tóng】中约定的故障责【zé】任承担主体(一般由安装企业承担【dān】，不排【pái】除合同中指定【dìng】第【dì】三方服务机构)。
2、采取可以留痕的方式，将上述【shù】问【wèn】题【tí】提交【jiāo】给安装公【gōng】司，并要求【qiú】其在一定期限【xiàn】内予以处理【lǐ】，并【bìng】告知如果不及时维修可能【néng】造成的【de】损失。留痕的方【fāng】式【shì】可以【yǐ】采取电子邮【yóu】件、短信、微信【xìn】等可以重现的【de】方式，语音【yīn】通话可以进行通话录音。通【tōng】过此操作，告知安装【zhuāng】公司故障的存在，安装公司不能以【yǐ】未【wèi】及时通知故障报修为由推脱责任【rèn】。
1、如【rú】果安装公司到【dào】期未予修理【lǐ】，则再向其发送通知，告知将另行委托维修单【dān】位，所产生的维修【xiū】费用【yòng】要求由【yóu】安装公司【sī】承担【dān】。通过此步骤【zhòu】，告知安装公【gōng】司拒不履行维【wéi】修义务的【de】可能【néng】后果，给予压力促成安装公【gōng】司配合维修【xiū】。
2、如安装公司拒【jù】绝维修【xiū】，用户另行【háng】委托【tuō】维【wéi】修单位，并签署【shǔ】维修合同;如果条件【jiàn】允许，对维修过【guò】程录像，将维修【xiū】过【guò】程【chéng】中拆【chāi】卸下【xià】的故障部件【jiàn】进行留存;并要求维修公【gōng】司出具【jù】维【wéi】修说明，注【zhù】明故【gù】障点【diǎn】，维修方式，维修费用，同时要求维【wéi】修公【gōng】司开具正规的【de】维修票据【jù】。通过上述操作，明确光伏电站的故障情形，并【bìng】确【què】定维修产生【shēng】的合理费用，用以锁定故障的【de】因果【guǒ】关系和维修费用的形成依据。
3、用户持光【guāng】伏工程安【ān】装合同【tóng】与维【wéi】修【xiū】合同、票据以及与安装公【gōng】司沟通【tōng】维修的相关【guān】证据等资料，根据约定的管辖方式，向法院【yuàn】提起【qǐ】诉讼或【huò】者向【xiàng】仲裁机构【gòu】申请仲裁，向安装【zhuāng】公司索赔维修【xiū】费用。
