前【qián】几天【tiān】，国家能【néng】源局发布了《2017年11月12398能源监管热线【xiàn】投诉【sù】举报处理情况通报》。

小编把其中关于光伏发电并网难、补贴不发放的部分摘选出来，希望能帮到正在被类似问题困扰的朋友~

如果你也遇到了类似情况，

也可以拨打12398（国家能源局监管电话）

进行投诉~

1、河北省保定市容城县群众反映，其7月份申请安装光伏发电设备，但供电公司一直未予安装。

经调查，反映事项部分属实。因供电公司工作人员工作疏忽，未及时将用户信息上报，导致一直未下达施工方案。经协调督办，施工方案已于9-21下达，待用户申请【qǐng】验【yàn】收【shōu】通过后，为其装表接【jiē】电。已要求供电【diàn】公司向【xiàng】用户解释说【shuō】明。用户表示理解。

2、黑龙【lóng】江省某光伏【fú】发【fā】电公司代【dài】替用户反映，用户申请安装光伏发【fā】电设【shè】备，因没有电【diàn】表，导致无法并网。

经调查，反映事项属实。由于近期光伏用户激增，表源短缺，因此【cǐ】未能及时为用【yòng】户安【ān】装电表。经协调督【dū】办，该【gāi】省计量中心于9-21将电表配送至【zhì】供电公【gōng】司，供电公司已于9-21为用户安装电表。用户认可。

3、陕西省渭南【nán】市大荔县群众【zhòng】反映，其【qí】于2016年11月安装【zhuāng】光伏发【fā】电设备，一直未发放电费及补贴。

经调查，反映事项属实。因当地国税局不再授权供电公司代开发票，需用户自行到国税局开具电费发票。而【ér】用户未开具电费发【fā】票，导致相关【guān】费用一直未能及时结算。已要【yào】求供电公【gōng】司向【xiàng】用户解释说明，并尽快与当地国税局协调代开电费发票事宜。

4、宁夏中【zhōng】卫市沙坡头区【qū】群众【zhòng】反【fǎn】映，其【qí】光伏发电设备于4月【yuè】份并网发电，补贴至今未发。

经核实，反映事项部分属实。用户电费补贴正在履行签字手续。已要求供电公司加快履行手续，尽快发放到位。

5、山西省临汾市隰县群众反映，其光伏发电设备6月份并网发电，电费至今未结算，向供电公司反映未解决。

经调查，反映事项属实。由于系统原因一直【zhí】无法将【jiāng】该【gāi】户信息推送至财务【wù】系统导【dǎo】致用户电费无【wú】法正常结算【suàn】。已责令供电公司整改，尽快为用户进行正常结算。

6、山东省滨州市沾化【huà】区【qū】群众反【fǎn】映，其光伏发电设备【bèi】于4月份并网，合同约定双月下发电费及补贴，但至今未下发。

经调查，反映事项属实。因设备与增值税征收问题，导致未能【néng】及时支付用户电费及补贴。经【jīng】协调督办【bàn】，问【wèn】题【tí】已解决【jué】。用【yòng】户已于9-21到地税开具发票，电费及补贴会于2017年12月底前发放。

7、济南市市中区【qū】群众反映【yìng】，其光【guāng】伏发【fā】电设备于【yú】2016年7月并【bìng】网，至今未发放电费和补贴，2017年9月联系供电公司反馈未查询到其合同编号。

经调查，反映事项属实。因工作人员失职将用户并网材【cái】料丢失【shī】，造成【chéng】用户并【bìng】网信【xìn】息未及时【shí】备案与录入电力营销【xiāo】业务应用系统，已对当事人进行辞退。现已要求供电【diàn】公【gōng】司为用户重新【xīn】登记【jì】补录信息【xī】，在下个抄表周期，为用【yòng】户抄表算费，对【duì】造成的损【sǔn】失进行补【bǔ】偿。

8、临沂【yí】市兰山区【qū】群【qún】众反映，其光伏发【fā】电设备于今年【nián】3月并网，合【hé】同约订两个月一发放补贴与电费，目前只发放了3月与4月的。

经调查，反映事项部分属实。用户于2017年4月安装40kW分布式光伏电站，5月之前的都已结算，之后由于用户一直没有到供电公司打印结算单签字，故一直没有发放补贴。经协调督办，用户已于9-21到供电公司打印结算单并签字确认，预计9-21之前发放补贴。

9、宁波市慈溪市群众反映，其【qí】10月底【dǐ】申请安【ān】装光伏【fú】发电设备，因需安装【zhuāng】三相【xiàng】电【diàn】表【biǎo】，才能并网发【fā】电，但供电公司不予安装，至今未能并网发电。

经调查，反映事项属实。经协调督办，投诉人已与供电公司协商，解决了三相电表的安装问题。

10、温州市永【yǒng】嘉县群众【zhòng】反【fǎn】映，其2017年2月安装光伏发电设【shè】备，补贴一直未发放，向供电公司反映未解决。

经调查，反映事项属实。因当地政府2017年分布式光伏并网地方补贴政策调整，导【dǎo】致【zhì】1至8月期间并网【wǎng】的分布【bù】式【shì】光伏用户暂时【shí】无法结算县级补【bǔ】贴。经协调督办，供电公司于9-21发放补贴。

11、常州【zhōu】市武进【jìn】区群众反映，其为【wéi】光伏【fú】公【gōng】司【sī】工作人员，为他人安装的光伏发电【diàn】设备一直未并网，向供电公司反映未解决且态度恶劣。

经调查【chá】，反映事项【xiàng】部分属实【shí】。因两个不同建设主体的【de】分布式位【wèi】于【yú】同一厂区【qū】、共用同一个上网点【diǎn】，并网后会造成上网电量无法区分计量结算等问题，供【gòng】电公司【sī】一直【zhí】积极帮助企业协调，不存在【zài】拒绝办理的情况。在【zài】事件处理【lǐ】过程【chéng】中，工作人【rén】员缺乏【fá】沟通技巧造成用户不【bú】满，已对其进行考核，并向用户解释【shì】说明【míng】。

12、宁德市霞浦县【xiàn】群众反映，村【cūn】集体安装的光伏发电【diàn】项目，9月申请并网【wǎng】，供电公【gōng】司【sī】告知没有组织机构代码证无法并网。

经调查，反映事项属实。投诉人以【yǐ】村【cūn】委会名义【yì】申请【qǐng】光伏发电项目并网，按相关规定要【yào】求，需提供组织代【dài】码证或社会信用代【dài】码证，因投诉人无【wú】法提供此【cǐ】类资料【liào】，供电公司无法受理其申请。经协调，已通过当地政府部门提供村委会有效身份证明。

来源：国家能源局